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顧客の生産プロセスを中断なく運用することは、SC の最も重要な目標の 1 つです。
SC SHENCHONG は世界中で技術サポート サービスを提供しており、どこにいても技術サポートを提供します。
当社はすでに多くの国にサービスステーションを設置しており、お客様が機器を科学的に使用できるよう、強力なオンラインアフターサービスエンジニアも擁しています。
より質の高いサービスを提供することが私たちの絶え間ない追求です
SC SHENCHONG は、お客様が最適な機械シリーズとモデルを選択できるよう専門的にお手伝いします。特殊な機種や生産ラインについては無料でカスタマイズのご提案をさせていただきます。
お客様が当社の機械で生産できることを確認したい特殊なワークピースについて、SC SHENCHONG はサンプルの曲げまたは切断サービスを提供します。クライアントは原材料を提供し、私たちは機械でワークピースを加工する方法を示すことができます。
プロフェッショナルとして 曲げ加工機、切断機、パンチングマシン、自動化生産ライン工場、すべてのお客様が当社のワークショップを訪問することを歓迎します。私たちの営業時間は月曜日から金曜日、午前8時から午後17時までです。
SC SHENCHONGのアフターサポートが選ばれる理由
落としてください あなたの連絡先情報 24時間以内にご連絡ください。
サービス方法: 電話、電子メール、オンライン会議、オンサイトサービス。
お客様が設置、機械のメンテナンス、トレーニングを必要とする場合、当社は、機械を適切に操作するための準備が整っていることを確認するためのリソースの包括的なライブラリ、トレーニング ビデオ、オンライン コースを提供します。機械の操作およびメンテナンスのビデオに加えて、レーザー切断、プレス ブレーキ、パンチング機械の基本的なスキルの強固な基礎を提供するように設計されたデジタル トレーニング サービスも提供しています。
SC SHENCHONG から機械を購入した人は誰でも、機械を受け取ったらいつでもオンサイトのアフターサービスを受けることができます。SC には世界中の顧客のために働く強力なアフターセールス チームがあります。当社のエンジニアは全員、海外の顧客へのサービスに豊富な経験を持っており、これまでに 50 か国以上で 600 を超える顧客にサービスを提供してきました。彼らは、CNC プレス ブレーキ、油圧シャーリング マシン、パンチング マシン、油圧プレス、 レーザー切断機、その他の金属加工機械。
当社のアフターセールスエンジニアが到着する前に、お客様は作動油、ケーブル、金属シート、定規などの必要品を事前に準備する必要があります。これにより、設置時間が大幅に短縮され、すべてのプロセスが順調に進みます。
保証期間中、SC SHENCHONG はメンテナンス サービス利用規約および限定スペアパーツ保証利用規約を遵守し、SC 関連製品の無料修理サービスを提供します。
保証期間中に、人的損害を想定して機械のスペアパーツが破損した場合、SC SHENCHONG は該当するパーツをお客様に無料でお送りします。それ以外の場合は、お客様が関連費用を支払う必要があります。機械の問題がクライアントによって解決できない場合、SC は地元のディーラーに問題の解決と支援を依頼します。当社のサービス センターは、世界中の SC 機械ユーザーに年中無休でオンライン サービスを提供します。
当社の経験豊富な技術者は、診断プロセスを容易にするための十分な装備を備えています。単純な機械の問題は電話で診断できる場合もありますが、複雑な状況では多くの場合、技術者が現場で装置を操作し、複数のコンポーネントに損傷や誤動作がないか検査する必要があります。被害状況を把握したら、復旧計画を提案します。
純正のスペアパーツと消耗品を使用すると、マシンの生産性が最高の状態に維持されます。最新のスペアパーツと消耗品を迅速かつ便利な配送で提供します。私たちはお客様にとって最良の価格を保証します。
当社の部品部門では、豊富な部品在庫があり、ほとんどの商品が常に在庫されています。 95% のスペアパーツのご注文は 24 ～ 48 時間以内に発送されます。ダウンタイムを最小限に抑えるため、当社の部品部門は同日発送します。
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