Praca

Nieprzerwane działanie procesu produkcyjnego Klienta jest jednym z najważniejszych celów SC.

SC SHENCHONG świadczy usługi wsparcia technicznego na całym świecie. Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, zapewnimy Ci wsparcie techniczne.

Posiadamy stacje serwisowe w wielu krajach, a nasza firma zatrudnia także doświadczonych inżynierów serwisu posprzedażowego, którzy dbają o to, aby nasi klienci mogli korzystać ze sprzętu w sposób naukowy.

Gwarancja serwisu przedsprzedażowego

Naszym stałym celem jest dostarczanie Państwu usług lepszej jakości

Firma SC SHENCHONG profesjonalnie pomaga klientom w wyborze najodpowiedniejszych serii i modeli maszyn. W przypadku modeli maszyn specjalnych lub linii produkcyjnych oferujemy bezpłatne, spersonalizowane propozycje.

W przypadku nietypowych detali, które klienci chcą mieć pewność, że nasze maszyny będą w stanie wyprodukować, SC SHENCHONG oferuje usługę gięcia lub cięcia próbek. Klienci dostarczają swoje surowce, a my pokazujemy, jak obrabiać detale na naszych maszynach.

Jako profesjonalista maszyna do gięciaW naszej fabryce, produkującej maszyny do cięcia, wykrawarki i automatyzujące linie produkcyjne, serdecznie zapraszamy wszystkich klientów do odwiedzenia naszych warsztatów. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00.

Kompleksowa obsługa

Powody, dla których warto wybrać pomoc posprzedażową SC SHENCHONG

Ekskluzywna usługa dostosowywania rozwiązań

System certyfikacji inżynierów

Szkolenie FAQ

Indywidualne porady online

Debugowanie w miejscu, w którym zostało przeprowadzone

Teoria techniczna

Rzeczywista operacja

Szkolenia zawodowe

Przypomnienie o regularnej konserwacji

Regularna usługa „od drzwi do drzwi”

Regularne promocje

Usługi aktualizacji oprogramowania i sprzętu

Usługi leasingu finansowego

Opóźniony serwis gwarancyjny

Przed serwisem

Regularna usługa

Usługa o wartości dodanej

Obsługa klienta 24×7

Proszę upuścić Twoje dane kontaktowe aby skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin.

Konsultacje inżynierskie

Określ plan naprawy

Kompletna dyspozycja inżyniera

Serwis posprzedażowy

Metody obsługi: Telefon, e-mail, spotkanie online, obsługa na miejscu.

Instalacja i szkolenie online:

Gdy klienci potrzebują instalacji, konserwacji i szkoleń maszyn, udostępniamy kompleksową bibliotekę materiałów, filmów szkoleniowych i kursów online, aby zapewnić Ci odpowiednie przygotowanie do prawidłowej obsługi maszyny. Oprócz filmów instruktażowych dotyczących obsługi i konserwacji maszyn, oferujemy również szkolenia cyfrowe, które zapewnią Ci solidne podstawy w zakresie podstawowych umiejętności cięcia laserowego, obsługi pras krawędziowych i wykrawarek.

Serwis na miejscu

Każdy, kto kupił maszyny od SC SHENCHONG, może skorzystać z serwisu posprzedażowego na miejscu w dowolnym momencie po ich otrzymaniu. SC posiada silny zespół posprzedażowy, który obsługuje klientów z całego świata. Nasi inżynierowie posiadają bogate doświadczenie w obsłudze klientów zagranicznych, obsługiwali ponad 600 klientów w ponad 50 krajach. Pracowali przy wielu maszynach, takich jak prasy krawędziowe CNC, gilotyny hydrauliczne, wykrawarki i prasy hydrauliczne. Maszyna do cięcia laserowegoi innych maszyn do obróbki metali.

Zanim przybędą nasi inżynierowie obsługi klienta, klienci powinni wcześniej przygotować niezbędne rzeczy, takie jak olej hydrauliczny, kable, blachy, linijki itp. Znacznie skróci to czas instalacji i sprawi, że cały proces przebiegnie pomyślnie.

Części zamienne do maszyn

W okresie gwarancyjnym firma SC SHENCHONG przestrzega Ogólnych Warunków Usług Konserwacyjnych oraz Ogólnych Warunków Gwarancji na Części Zamienne, aby zapewnić bezpłatne usługi naprawcze dla produktów marki SC.

W okresie gwarancyjnym, jeśli części zamienne maszyny ulegną uszkodzeniu (z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez człowieka), SC SHENCHONG bezpłatnie prześle klientowi odpowiednie części. W przeciwnym razie klient powinien pokryć koszty naprawy. Jeśli klient nie będzie w stanie rozwiązać problemu z maszyną samodzielnie, SC zwróci się do lokalnego dealera o pomoc i rozwiązanie problemu. Nasze centrum serwisowe jest czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zapewnia serwis online dla użytkowników maszyn SC z całego świata.

Nasi doświadczeni technicy są doskonale przygotowani do przeprowadzenia procesu diagnostycznego. Proste usterki maszyn można zdiagnozować telefonicznie, natomiast skomplikowane sytuacje często wymagają obecności technika na miejscu, który zajmie się sprzętem i sprawdzi wiele podzespołów pod kątem uszkodzeń lub usterek. Po ocenie uszkodzeń proponowany jest plan naprawy.

Stosowanie oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych gwarantuje maksymalną wydajność Twojej maszyny. Dostarczamy najnowsze części zamienne i materiały eksploatacyjne z szybką i wygodną dostawą. Gwarantujemy najlepsze ceny dla naszych klientów.

W naszym dziale części znajdziesz bogaty asortyment części zamiennych, z których większość jest zawsze dostępna. Zamówienia na 95% części zamiennych są wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin. Aby zminimalizować przestoje, nasz dział części wysyła produkty tego samego dnia.